Työelämä on jatkuvassa muutoksessa, ja työn vaatimukset tuntuvat usein kasvavan nopeammin kuin mihin aikaa ja voimavaroja riittää. Kun kiire vie mennessään, jää helposti liian vähän tilaa pysähtyä pohtimaan, mikä todella on tärkeää ja mihin kannattaa suunnata energiaa. Ja jos tilaa onkin, saattaa pohtiminen ja keskustelu muuttua nopeasti ongelmapuheeksi kehittämisen sijaan. Tässä kohtaa ratkaisukeskeinen työnohjaus tarjoaa työyhteisöille ja esihenkilöille konkreettisen ja toivoa luovan tavan pysähtyä, jäsentää tilannetta ja löytää uusia ratkaisuja.

Työyhteisön työnohjauksessa nousi esiin toive pohtia, miten voimme järjestää työyhteisössä aikaa keskustelulle tärkeiden asioiden käsittelemiseksi. Tiimiläisten työnkuva on hyvin laaja ja on useammalla tiimiläisellä, oli tunne, että uusia reagoitavia asioita tulee toistuvasti, eikä missään kohtaa pysähdytä pohtimaan, mikä on välttämätöntä ja tärkeää vaan kaikkeen reagoidaan.

Väsymystä oli ilmassa: oma työnaika ei riitä kaikkeen mitä aiemmin on tehty. Lisäksi päätoimenkuvaan eli perustehtävään, johon pitäisi pystyä keskittymään ja panostamaan, ei tässä kohinassa jää juuri lainkaan aikaa. Yhteisen ajanpuutteen vuoksi, asian esiin ottaminenkin koettiin haasteena, kun asian käsittely taas veisi aikaa muualta.

Priorisoinnissa oli jääty yksin. Työyhteisöllä oli toive, että yhdessä käytäisiin läpi pöydällä olevia tehtäviä ja tuettaisiin toisia priorisoinnissa. Mitkä vaativat intensiivistä otetta, missä palavereissa voi olla vain kuulossa valmistautumatta, missä riittää 5 ja missä vasta 9 ollaan tyytyväisiä.

Yhteisössä tunnistettiin hyvin, että rajojen vetäminen on välttämätöntä työssäjaksamisen kannalta, mutta tietoa, mihin rajat sai vetää, ei yksilötasolla ollut. Koska aikaa yhteiselle keskustelulle, suunnittelulle ja priorisoinnille ei löytynyt, muutokset ja muut yllättävät asiat alkoivat tuntua jännitteinä tiimiläisten välillä. Lisäksi luottamus organisaatiota kohtaan oli alkanut rakoilla, koska päätöksiä tehtiin ja vaatimuksia esitettiin tiukallakin aikataululla: syntyi kokemus arvostamattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä. Myös autonomian tunne alkoi tuntua näennäiseltä. Kaiken lisäksi perustehtäväkin oli haastavaa ihmissuhdetyötä ja siihen olisi kaivattu jakamista ja tukea tiimiltä.

Aikamoinen pala kakkua purtavaksi, mutta ei mitenkään tavanomainen tilanne nykytyöelämässä.

Tilanteen jäsentämiseksi lähdimme liikkeelle työn priorisoinnista. Käytimme nelikenttä-menetelmää, jossa tarkastelimme:

• Mitkä voisi jättää pois tai hoitaa toisin, esimerkiksi automatisoiden?
• Mitkä tehtävät ovat välttämättömiä ja tärkeitä?
• Mitkä tuovat iloa ja innostusta?

Yhteisen keskustelun kautta löytyi jotain ratkaisuja työnsujuvuuden ja työnhallinnan lisäämiseksi. Tunnistettiin moninkertaista asioiden kirjaamista, joita voitiin automatisoida järjestelmiä ja roolien tarkentamista hyödyntäen. Pystyttiin sanottamaan tehtäviä, joihin riittää pelkkä osallistuminen oman ammattitaidon turvin ja tunnistettiin tehtäviä, joihin on varattava riittävästi aikaa eettisen kuorman välttämiseksi. Kuitenkin yhteenvetona todettiin, että myös epävarmuutta ja epäonnistumista on siedettävä ja annettava itselle ja kollegalle lupa priorisoida ja hellittää tiukissa tilanteissa.

Ratkaisukeskeinen työnohjaus tarjoaa juuri tällaiseen tilanteeseen myönteisen ja käytännönläheisen otteen. Menetelmä ei keskity ongelmiin sinänsä, vaan kannustaa löytämään ratkaisuja yhdessä, hyödyntämään olemassa olevia voimavaroja ja vahvistamaan yhteistyötä.

• halutko vahvistaa omaa tai tiimin jaksamista ja keskinäistä tukea?
• kaipaatko selkeyttä perustehtävään ja sen priorisointiin?
• tarvitsetko uusia näkökulmia yhteistyöhön?
• haluatko esihenkilönä tukea omana johtamistyöhön ja päätöksentekoon?

Ratkaisukeskeinen työnohjaus on palkitseva prosessi sekä työyhteisölle että ohjaajalle. Jo yhden työnohjauskerran aikana voidaan saada aikaan muutoksen alkuja, jotka konkretisoituvat arjessa pieninä mutta merkittävinä askelina. Pika-apu se ei kuitenkaan ole, mutta alkuun päästään jo ensimmäisellä kerralla. Lisää työnohjauspalveluistani voit käydä lukemassa täältä.