Riitely työpaikalla voi näyttäytyä kahden ihmisen välisenä konfliktina. Asiat henkilöityvät ja muut voivat varoa osallistumasta välien selvittelyyn.

Erittäin harvoin riitely työpaikalla on seurausta henkilökohtaisista kaunoista tai mielipide-eroista vaan useimmiten niiden taustalta löytyy epäselvyyksiä, tulkintoja ja väärinymmärryksiä organisaation rakenteista, toimintamalleista ja päätöksenteosta.

Kun työntekijöiden roolit ja vastuut eivät ole selkeitä, syntyy helposti päällekkäisyyksiä, aukkoja ja epävarmuutta. Tämä voi johtaa tilanteisiin, joissa työntekijät kokevat, että heidän tontilleen astutaan tai että heiltä odotetaan asioita, joista he eivät ole vastuussa. Epäselvyys synnyttää turhautumista ja kilpailuasetelmia, jotka voivat eskaloitua konflikteiksi.

Ovatko roolit ja vastuut selkeitä, ajantasaisia ja kaikkien tiedossa työpaikallasi?  

Jyrkkä hierarkia ja autoritaarinen johtaminen luovat työpaikalle pelon ilmapiiriä ja estävät avointa vuorovaikutusta. Jos työntekijät kokevat, että heidän näkemyksiään ei kuunnella tai että päätöksiä tehdään yksipuolisesti, syntyy tyytymättömyyttä ja passiivista vastarintaa. Toisaalta myös liian hajautettu päätöksenteko voi aiheuttaa epäselvyyttä rooleissa ja vastuissa ja siten aiheuttaa turhia konflikteja.

Minkälaisia tilaisuuksia työntekijöillä on työpaikallasi osallistua päätöksentekoon ja kehittämiseen?

Riitely työpaikalla voi syntyä myös rajallisista resursseista – oli kyse sitten ajasta, budjetista tai työvälineistä. Kilpailu resursseista synnyttää jännitteitä ja ristiriitoja. Kun resurssit jaetaan epätasaisesti tai epäoikeudenmukaisesti, syntyy eriarvoisuuden tunnetta, mikä voi johtaa kateuteen ja yhteistyön heikkenemiseen.

Tunnistetaanko työpaikallasi oikeudenmukaisesti yksilölliset resurssitarpeet ja resurssipulan vaikutukset työskentelyyn?

Ei liene yllätys, että epäselvä tai puutteellinen viestintä on yleisimpiä syitä konfliktien synnylle. Kun tiedonkulku on heikkoa tai viestintäkanavat eivät ole toimivia, työntekijät voivat kokea syystä olevansa pimennossa tai väärinymmärrettyjä. Tämä johtaa usein oletuksiin, tulkintoihin, väärinkäsityksiin ja turhautumiseen.

Miten työpaikallanne varmistetaan, että tieto tavoittaa kaikki olennaiset henkilöt?

Riitely työpaikalla ei ole pelkästään henkilöiden välinen ongelma, vaan se liittyy vahvasti organisaation rakenteisiin ja toimintamalleihin. Työnohjauksessa on mahdollisuus pysähtyä yhdessä tarkastelemaan työpaikan rakenteiden merkitystä osana ristiriitoja ja kehittämään toimintaa siten, että työyhteisössä voidaan pitkällä aikavälillä ennaltaehkäistä konflikteja.